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武夷山市自来水公司企业经营理念
企业建设  加入时间:2005-10-26 11:57:45  admin  点击:3446 相关信息
企业精神
一往情深地奉献精神,一如既往地敬业精神,一丝不茍的钻研精神,
一心便民的实干精神,一尘不染的自律精神,为武夷山人民供好水。
企业宗旨:团结、拼搏、优质、安全、为武夷山人民供好水。
(一) 文明用语
    1、你好。
2、请问您要为什么业务。
3、请稍候,我马上就给您办。
4、对不起,稍候告诉您。
5、对不起,您写错了,请换一张。
6、对不起,您还缺××,请补齐后再来。
7、对不起,按××规定应该…请原遗谅。
8、对不起,我再说一遍。
9、对不起,我不清楚这事,可以帮您问问。
10、您别急,我会帮您办完再下班。
11、刚才我说话急了,请原谅。
12、您有什么意见和要求提出来,谢谢。
13、请您放心我们一定帮您查清楚。
14、请愿谅,耽误您的时间,谢谢。
(二)服务忌语
1、喂!嘿!
2、你办什么?
3、急什么!喊什么!等一下!
4、你着什么急!
5、错了,重写!
6、不行,不能办!
7、不行就不行,这是规定!
8、听见没有,耳朵有没有毛病?
9、不知道!墙上贴着,自已看!
10、你问我,我问谁!
11、快下班了,明天再来!
12、没看忙着吗,你着什么急?
13、我就这样态度!
14、有意见去找领导去,要告就去告!
15、没地方查,不清楚。
16、××问题,我没办法。
17、有完没完,真烦人!
18、你有什么了不起!
创建文明 工作考核细则:
1、建立健全创建活动领导机构;
2、确保生产供应,争创行业领先水平;
3、管理机制健全、水源保护及厂区绿化优良;
4、全国推行规范服务,树立行业良好形象;
5、职工队伍整体素质明显提高。
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